家居建材经销商抗“疫”六件事

　　春节前这场疫情，打乱了我们所有人的节奏，响应“宅在家里做贡献”号召，全国人民都投入到这场“”抗疫“”之战。按照以往经营的节奏很多活动一定是在如火如荼地展开，记得我服务的客户内蒙古赤峰TATA木门去年正月初六就完成一场活动，收款160万，但是现在为了抗击疫情需要，我们只能宅在家里。我了解了下，全国绝大部分家居卖场都在20号左右开业，还有10天左右的时间，所谓“人等事不等，人停事不停”，如何利用这个时间更快地去调整，抢在人前，调整好状态、训练好技能从而开工后迅速投入开年大战中去，为2020经营打好基础，简单和大家做些分享！

　　从老板的角度上来讲，目前情况对我们最大的恐惧不是耽误了时间，更重要的是团队在心理和状态上的懈怠，心气没了，团队就散了。当然现在的现状是出不去进不来，我们也不可能用日常的目标和任务要求让大家动起来，更重要的是“形式来忠于内容”，通过各种形式让伙伴找到团队归属感和个人存在感。

　　1. 轻松打卡；原来上班是上下班打卡，我们可以调整一下方式，不用那么严格，可以随意、娱乐化一点，把它变成起床打卡、睡觉打卡，运动打卡，不限定严格时间，还可以用小视频、自拍打卡。我相信当大家都是八点起床，一般人也不好意思睡到十二点了。

　　2. 固定时间交流；管理的动作一定是需要固定时间做，同时宅在家里干扰也会比较多，每个人就需要提前做好规划。团队可以设定一个固定时间，比如上午10点-12点利用微信群、腾讯会议、钉钉等工具进行一些交流，主要谈谈工作，也可以交流些家常。

　　人特别是优秀的人才永远是团队最重要的财富，这次事件难免让团队伙伴对未来对团队信心有影响，导致开工后的人才流失，这个时候我们老板的态度和担当就很重要了。

　　1. 工资承诺；主动的在全员大会承诺当期工资的正常发放和后期福利的计划，如果确实有困难，坦诚的交流，得到团队的支持和理解。

　　2. 单独交流；团队优秀伙伴，更需要单独交流，关心下家庭情况，做些工作福利承诺，甚至对全年收入做些承诺或者说明，2020年最少能保证多少收入。

　　3. 员工关怀和福利；如果当地管控措施允许，可以适当采购一些米面油等物资送上门，开个玩笑：现在千方百计能买到口罩、消毒水，是我们作为老板最好的福利，也为开工后做些准备。

　　新零售时代，人和人的沟通更多元，销售中“”素材越来越超越了口才“”的作用，门店成交率低的一个很重要原因就是因为素材工具不够，不够新、不够齐、不够有杀伤力，“抗疫”期间哪些工具素材需要准备呢？

　　1、新营销工具的尝试和布局，“直播+引流品+社群变现”模式可能将会是终端门店2020年一个很重要的双线模式，所以在抖音、快手等平台去尝试布局，腾讯直播+微店的工具应用，为下一步社群和引流打好基础。

　　2、销售素材的设计和整理，支持销售所需的图片、视频、文字，如产品细节图片、产品超炫海报、空间效果图、产品工艺PK、VR全景图，客户链接素材等，素材的设计与整理提醒大家注意几个点：

　　2）注意分工，指定人员设计，如指定门店设计师提前根据未来将开发的小区户型提前做好专属效果图。我一直的观点，设计师不仅只是为直接的客户服务，还要为门店去提前准备更多销售素材；

　　3）老板、店长就销售流程、标准规范、话术模版等，刚好利用这个时间静下心来提前做好设计，管理者不仅仅干粗活还要干细活；

　　4）做了一定要到位，什么叫到位就是每个人能把素材真正按照要求存到相应的销售工具里，手机、IPAD,真正变成随手就能看，随手就能用起来的武器。

　　全民在家宅，全民在线玩，有危险就有机会，这个机会其实正我们和客户、同行、粉丝交流的大好机会，为后面的销售寻找、储备更多的资源，具体建议有：

　　1、每天基本工作量的确定，针对每个岗位确定一些基本工作，量化标准，比如销售，联系5个客户、发三条朋友圈.....,还可以设计一些小PK，排名第一的给予一定小额奖励，每天截图评比，我相信一般的伙伴都是能接受的。

　　2、主动一对一沟通链接，朋友圈是一个方式，春节的祝福短信估计都是群发，现在把你的微信打开，通讯录一个一个浏览，你认为重要的人单独去祝福和交流，这种效果和感动一定是不一样的，特别是同行去做些链接，就能招来更多的客户资源。

　　3、建微信群，针对同行主动建群互动，发发红包，聊聊情感、讲讲生意，还可以请一些在圈内有能量的人来做些分享。

　　4、意向客户和老客户的链接，和上面一样的道理，要比平时做的更用心更精细，设计一些专属性的方案和话术去交流，效果就会更好了，去向意向客户推广品牌和开年活动，去请求老客户的分享传播转介绍。

　　利用这个时间团队一起学习提升，我想这个道理就不用多讲了，我给大家分享几个好的学习方法。

　　1、线上课程学习，最近线上微课和直播很多，公司选择一些质量较好的课程，集体参加，学习后晒学习笔记，在团队微信群做语音总结分享；

　　2、抖音大赛，公司或者门店组织抖音短视频大赛，既训练了技能，还能宣传品牌，同时可以作为以后宣传推广的素材积累。

　　3、朗诵学习法，利用原来门店训练资料，倡导读30分钟，录成语音再分享到微信群，每天读30分钟听30分钟，应该会有一个很好的训练效果。

　　毋庸置疑，家居市场的消费只会暂时压制，开工后一定会有一个爆发性增长，所以开年第一场活动就尤其关键。

　　1、组织线上蓄客爆破，我从朋友圈里看到部分品牌已经行动起来了，组织线上直播、微信爆破等类似活动在蓄客收单。门店也可以组织一些“在家也收款”等内部活动来进行相应的激励。

　　2、开年活动方案准备，提前设计开年活动方案，包括促销方案、物料准备、赠品采购等。

　　3、推广宣传，立即完成开年活动推广平面、视频等素材，开始活动推广和蓄客。

　　以上为笔者基于现状，对于终端近期关键动作的一些思考，希望对大家有所启发，立即行动！

　　本文内容整理自建材营销研究院千聊直播间系列“攻疫”微课第一课，如需了解更多内容，请关注建材学院千聊直播间。