平台不支持，请客户自行控制限额。

短信发送失败的可能原因很多，按业务流程梳理的典型场景有如下几种：

调用API发送短信或使用群发助手发送短信时，仅支持指定模板发送，不支持换行。如果短信内容需要换行显示，请在申请短信模板时，输入模板内容并按需回车换行。

不支持，链接只能固定填写在模板中，待审核通过后才能发送，且不支持动态变化，不支持通过变量传递。链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。

因为短信计费结算周期是1小时，账户变更为欠费冻结状态前，短信平台已受理的短信发送请求不会失败，具体以状态报告为准；如果账户已欠费冻结，则无法使用短信业务，且还在消息队列中的短信发送请求都会失败。

1. 请登录短信控制台，进入“群发助手 > 任务管理”页面。

2. 在“发送任务记录”页签选择对应任务，点击“查看详情”。

3. 点击“下载失败号码文件”。

【问题描述】

• 进入短信控制台“群发助手 > 发送任务记录 > 查看详情”，“发送结果”显示为“发送中”，“发送中（条）”数据不为0。

• 进入短信控制台“业务统计 > 国内短信”，统计表格中的“发送中（条）”一栏数据不为0。

• 进入短信控制台“发送详情 > 国内短信”，统计表格中的“发送结果”显示为“发送中”。

• 调用短信API发送短信请求成功，但过了很久用户才收到短信。

【原因分析】

• “发送中”是指短信平台已将短信请求发送到运营商短信网关，但运营商短信网关未返回短信发送状态报告给短信平台的状态。

• 正常情况下，运营商短信网关会在秒级返回短信发送状态报告。遇到异常情况（如手机关机、手机欠费停机、信号不好、网络波动、短信内容被运营商审核等）时，运营商短信网关返回状态可能不及时。

• 还可能是您的短信内容触发了运营商的人工审核流程，通常一个模板初次触发人工审核通过后，后续就不会再触发了。

【解决方案】

1. 您可以等待一段时间，再查看短信发送状态。

   若出现大批量短信超时，请记录相关信息，联系运营经理处理。

2. 如果短信发出72小时后，短信平台仍未收到运营商短信网关返回的状态报告，短信平台按“短信已超时”构造短信发送状态报告（即短信状态报告中的“status”参数取值为“EXPIRED”），并将该短信计为发送失败。

3. 如您的短信内容反复触发运营商的人工审核流程，而您的业务对短信的实时性要求较高，请联系客服确认问题并申请免审核。

   其中，如果是华为安全管控平台拦截，在运营经理许可的情况下，可以将该类模板配置为免审核。如果是运营商拦截，请修改短信内容（修改模板变量赋值或重新申请模板），避免出现敏感词，或联系运营商审核模板。

查看短信发送记录，请登录短信控制台，进入“业务统计”页面。

查看短信发送详情，请登录短信控制台，进入“发送详情”页面。

短信平台不保存短信发送内容。为了保证信息安全，既不支持查看下行短信内容，也不支持查看上行短信内容。查看短信发送详情，请登录短信控制台，进入“发送详情”页面，按需筛选查看。